Privacy Policy
プライバシーポリシー
野沢グランドホテル 10月1日2026年
株式会社野沢グランドホテル(以下「当ホテル」といいます。)は、宿泊予約その他当ホテルのサービスをご利用いただくお客様の個人情報を大切に取り扱うため、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、これを実践します。
1. 事業者情報
名称:株式会社野沢グランドホテル
所在地:〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村豊郷8888
お問い合わせ窓口:0269-85-3151
2. 個人情報保護管理者
当ホテルは、支配人を個人情報保護管理者とし、個人情報の適正な管理を行います。
3. 取得する個人情報
当ホテルは、宿泊のご予約、ご宿泊及びその他当ホテルのサービスのご利用に際して、次の個人情報を取得することがあります。
(1) 氏名、性別、生年月日、年齢
(2) 住所、電話番号、メールアドレス
(3) クレジットカード情報(カード番号、有効期限等。決済代行会社を通じて取得するものであり、当ホテルはカード番号そのものを保持しません。)
(4) 宿泊日、宿泊人数、部屋タイプ等のご予約内容
(5) 外国籍のお客様については、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日(旅館業法に基づき宿泊者名簿に記載する事項を含みます。)
(6) 駐車場をご利用のお客様の車両番号等
(7) お問い合わせ、ご意見及びご要望の内容
(8) その他、当ホテルのサービス提供上必要な情報
4. 個人情報を取得する場面
当ホテルは、主に次の場面において個人情報を取得します。
(1) 当ホテルのウェブサイトから直接ご予約いただく場合
(2) OTA(オンライン旅行予約サイト)や旅行会社等を通じてご予約いただく場合
(3) ご宿泊当日、フロントでのご登録の際
(4) お電話、メール、お問い合わせフォーム等でご連絡いただいた場合
5. 利用目的
当ホテルは、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
(1) 宿泊予約の受付、確認及び管理のため
(2) 宿泊料金等の決済処理のため
(3) 宿泊約款に基づくチェックイン手続き(宿泊者名簿への記載を含みます。)のため
(4) お客様からのお問い合わせ及びご要望への対応のため
(5) サービスの向上及び設備改善の検討のため
(6) 忘れ物・遺失物等への対応及びご連絡のため
(7) 法令に基づく対応(警察等の公的機関への対応を含みます。)のため
(8) その他、以上の利用目的に付随する目的のため
当ホテルは、現時点でお客様の個人情報を広告宣伝(メールマガジン、ダイレクトメール等)の目的では利用しておりません。将来利用することとした場合は、あらかじめお客様の同意を得るか、本ポリシーを改定のうえご案内いたします。
6. 第三者提供
当ホテルは、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(3) 国若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合(遺失物の警察への届出等を含みます。)
なお、OTAや旅行会社を通じてご予約いただいた場合には、予約内容の確認その他予約の履行に必要な範囲で、当該OTA・旅行会社との間で相互に情報のやり取りを行うことがあります。また、OTAが予約の受付や決済の過程で独自に取得する情報については、当ホテルの管理の及ばないものであり、当該OTAが定めるプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。
7. 個人情報の取扱いの委託
当ホテルは、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の事業者に委託することがあります。委託先には、予約管理システムの提供事業者及び決済代行会社等が含まれます。この場合、委託先との間で秘密保持契約を締結する等、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
8. Cookie(クッキー)等の利用について
当ホテルのウェブサイトでは、サイトのご利用状況の分析やサービス改善のため、Google Analyticsをはじめとするアクセス解析ツール及びこれに類する技術(Cookie等)を利用する場合があります。これらのツールにより取得される情報は、閲覧されたページやご利用地域・言語設定等の統計的な情報であり、氏名・住所等、お客様個人を特定できる情報は含まれません。取得された情報の取扱いについては、各ツール提供事業者のプライバシーポリシーによります(Google Analyticsについては、Googleのプライバシーポリシーをご参照ください。)。お客様は、ブラウザの設定や「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」等の利用により、これらのツールによる情報の収集を無効にすることができますが、その場合、当ウェブサイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
9. 個人情報の安全管理
当ホテルは、取得した個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
10. 個人情報の保存期間
当ホテルは、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。なお、宿泊者名簿に記載された情報については、旅館業法に基づき、記載の日から3年間保存します。
11. 開示、訂正、利用停止等の請求
お客様は、当ホテルが保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除又は利用停止等を求めることができます。ご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当ホテルにて本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
12. 未成年のお客様の個人情報
18歳未満のお客様の個人情報を取得する場合には、保護者の同意を得たうえで取得するものとします。
13. 本ポリシーの変更
当ホテルは、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ホテルのウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
株式会社野沢グランドホテル
〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村豊郷8888
0269-85-3151
info@nozawagrandhotel.com