Stay
ご宿泊について
Q: チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
A: チェックイン 15：00〜18:00 / チェックアウト 8:00〜11:00
事前にご到着目安のお時間をご連絡くださいませ。早めにご到着された場合は、ロビーでお待ちいただけます。ご連絡がなく20：00を過ぎる場合はキャンセルとさせていただきます。
11：00以降のレイトチェックアウトは承っておりません。何かご事情などございましたらご相談くださいませ。チェックイン後に周辺お出かけのご予定がございましたらお荷物のお預かりは承っております。
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Q: スキー乾燥室はありますか？
A: 入り口横にご用意しております。
ご利用の際はフロントへお声がけください。
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Q: 荷物の配送はできますか？
A: はい、承っております。チェックアウト後のお荷物の配送の手配も承ります。
事前にお荷物をご配送の場合は下記の通り野沢グランドホテルまでお送りくださいませ。
〒389-2502長野県下高井郡野沢温泉村8888番地
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Q: 荷物を預ってもらうことはできますか。（チェックイン前、チェックアウト後）
A: はい、フロントにてお預かりいたします。現金や貴重品に関してましては、お客様ご自身でお持ちください。
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Q: ホテルは禁煙ですか？
A: 禁煙です。1Fに喫煙所がございます。
*室内に喫煙の痕跡（臭い、吸い殻、タバコの焦げ跡、シミなど）があった場合は、20万円の客室クリーニング代を申し受ける場合がございます。皆様が心地良い滞在ができるようご協力のほどお願い申し上げます。
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Q: 周辺にコンビニはありますか？
A: ヤマザキYショップがございます。（徒歩5分）
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Q: ホテルのアメニティと設備を教えてください
A: 〈 設備 〉 大浴場 露天風呂 スキー乾燥室 無料WIFI
〈 アメニティ 〉 歯ブラシ ヘアブラシ カミソリ ミネラルウォーター お茶 浴衣 羽織 スリッパ
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Q: 大浴場と露天風呂はいつ利用できますか？
A: 大浴場 13:00 ~ 23:00 / 5:00 ~ 10:00
露天風呂 13:00 ~ 22:00 / 6:00 ~ 10:00
お食事について
Dining
Q: ベジタリアンの料理はありますか。
A: ベジタリアンの料理をご用意しております。ご予約の際に、お申し付けください。
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Q: アレルギーや食事制限の対応できますか？
A: 皆様にお食事をお楽しみいただくため、出来る限り対応させていただいております。事前にお申し付け下さい。ベジタリアン、ペスカタリアン、ビーガン、グルテンフリーなどご相談くださいませ。
完全なるハラールについては対応しておりません。
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Q: ドレスコードはありますか？
A: ドレスコードはございません。客室に備え付けの浴衣やスリッパをご利用可能です。
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Access
アクセス・交通機関について
Q: 野沢へのアクセスを教えてください
A: ①飯山駅より直通バス「野沢温泉ライナー」（所要時間約25分） 飯山駅より乗車。「野沢温泉中央ターミナル」にて降車後、徒歩約５分。②飯山駅より路線バス・長電バス（所要時間約45分） 飯山駅より乗車。当館の目の前にある「野沢グランドホテル」バス停にて降車
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Q; 駐車場はありますか？
A: ホテルの前にございます。無料でご利用いただけます。
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Q: タクシーの手配は可能ですか？
A: フロントに承っております。時間帯によって手配に時間を要する場合がございますので余裕を持ってお申し込みください。
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Other
その他のご質問
Q: ペットは連れて行けますか？
A: ご遠慮いただいております。盲導犬、聴導犬、介護犬は要相談とさせていただきます。
